Poradenství

Devoteam je nezávislá poradenská společnost zaměřená na informační a komunikační technologie v kombinaci s cílem vždy sladit jak obchodní tak technologické potřeby a omezení. Naše motto je “Connecting Business & Technology”.

Jsme historicky silní v komunikačních technologiích a v IT infrastruktuře ale dnes se i dík významný akvizicím v celé Evropě pohybujeme na celé škále konzultačních aktivit v oblasti IT. V ČR je naše specializace zaměřena na řízení IT služeb (IT Service Management).

Hodnoty

Pro dosažení spokojenosti zákazníků a reálné přidané hodnoty ctíme několik principů strategického i pracovního rázu.

• Nezávislost – Jsme nezávislí na vnějších dodavatelích a finančních institucích. K tomuto rozhodnutí jsme se zavázali v Chartě Nezávislosti. Princip nezávislosti platí i v oblastech, kde nabízíme implementační služby na klíč, jelikož tyto služby dodáváme ve spolupráci se všemi předními dodavateli řešení a máme specialisty pro každou z technologií.
  
  
• Otevřenost – Při realizaci konzultačních zakázek ctíme princip otevřenosti a naše výsledek naší práce vždy zakládáme na analýze reálií a ne na předem formulovaném závěru zákazníka. Jsme ochotni neustále vyzívat sami sebe i zákazníka k přehodnocení milných závěrů.
  
  
• Specializace – Neděláme všechno, ale v oblastech, v kterých se pohybujeme, vykazujeme vysokou specializaci. I při naší velikosti jsme schopni toho dosáhnout právě díky dalšímu principu a to je spolupráce v rámci skupiny.
  
  
• Firemní kultura spolupráce – Jsme schopni a ochotni pro každý projekt sestavit mezinárodní tým specialistů, kteří podobnou věc již řešili jinde. Se základnou téměř 5000 zaměstnanců v 25 zemích jsme schopni pokrýt téměř jakýkoliv problém. Díky jednoduchosti spolupráce na základě moderních webových nástrojů jsme schopni daného specialistu identifikovat velmi rychle a díky strategii vnitřního fungování skupiny máme motivaci tyto klíčové zdroje sdílet na mezinárodní úrovni.

Proč Devoteam

Z našich hodnot již vyplývají základní argumenty, proč si vybrat právě Devoteam. Jsme schopni poskytnout poradenské služby nezávisle a přitom využít velkou síť úzce specializovaných expertů.

Na rozdíl od řádově větších společností máme navíc velmi plochou strukturu, která upřednostňuje tvorbu hodnoty nad administrativní zátěží.

Řešení

Díky dlouhodobým zkušenostem našich odborných týmů jsme schopni, ve spolupráci s našimi partnery, dodávat kompletní škálu řešení pro Business Service Management, IT Service Management i Infrastructure Management.

Business Service Management:

• Nabízí nový pohled na IT infrastrukturu z business perspektivy
  
• Napomáhá automatizovat vytváření a řešení incidentů z IT infrastruktury
  
• Usnadňuje mapování technologických SLA  do rámce business SLA
  
• Automatizuje model služeb spojením se systémy Asset a Change managementu

IT Service Management:

• Service Desk
  
• Asset Management
  
• Knowledge Management
  
• Change & Configuration Management
  
• Customer Care & Support

Infrastructure Management:

• Network & Systems Management and Monitoring
  
• Service Management
  
• Service Automation
  
• Business Service Management
  
• CMDB

Poskytování expertů

V některých případech se zákazníkům vyplatí využít našich expertů přímo na základě denních sazeb. Většina naši konzultantů je připravena účastnit se projektů u zákazníka v tomto módu. Výhodou pro zákazníka je možnost přímo řídit takto získané dočasné zdroje bez žádné administrativní zátěže. Denní sazby vždy přímo odpovídají zkušenostem daného experta.

Jsme schopni primárně nabídnout tyto profese:

• Projektové manažery a koordinátory
  
• Business analytiky (procesy, požadavky)
  
• Experty na řešení BMC
  
• Experty na řešení HP
  
• Experty na řešení IBM
  
• Experty na řešení CA
  
• Experty ITILu (školení, nastavené procesů)

Ze skupiny jsem pak schopni nabídnout veškeré profese související s naší nabídkou, uvádíme zde pouze nejsilnější zastoupení:

• Experty řešení v oblasti ITSM a to od všech světových hráčů (BMC, CA, HP, IBM, InfoVista, ServiceNow, etc…)
  
• Experty na IT infrastrukturu a telekomunikace včetně datových center
  
• IT Architekty na vysoké úrovni (nastavování celostátních ICT strategií apod.)